Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhaltsverzeichnis

  • Artikel 1 – Definitionen
  • Artikel 2 – Wer wir sind
  • Artikel 3 – Gültigkeit
  • Artikel 4 – Das Angebot
  • Artikel 5 – Der Vertrag
  • Artikel 6 – Widerrufsrecht
  • Artikel 7 – Was du während der Widerrufsfrist machen musst
  • Artikel 8 – Wie du dein Widerrufsrecht ausüben kannst und wer die Kosten trägt
  • Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle eines Widerrufs
  • Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts
  • Artikel 11 – Der Preis
  • Artikel 12 – Erfüllung und zusätzliche Gewährleistung
  • Artikel 13 – Lieferung und Leistung
  • Artikel 14 – Dauergeschäfte: Dauer, Beendigung und Verlängerung
  • Artikel 15 – Zahlung
  • Artikel 16 – Beschwerdeverfahren
  • Artikel 17 – Streitigkeiten
  • Artikel 18 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 – Definitionen

In diesen AGB haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

  1. Zusatzvereinbarung: Eine Vereinbarung, durch die der Verbraucher im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag Produkte, digitale Inhalte und/oder Services erhält, die vom Händler oder einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen dem Dritten und dem Händler geliefert werden.

  2. Widerrufsfrist: Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.

  3. Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, unternehmerischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

  4. Tag: Kalender-Tag.

  5. Digitale Inhalte: In digitaler Form hergestellte und gelieferte Daten.

  6. Dauerschaffungsvertrag: Ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten über einen bestimmten Zeitraum.

  7. Dauerhafter Datenträger: Ein Datenträger, der es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, die an ihn gerichteten Informationen so zu speichern, dass sie für einen dem Zweck der Informationen entsprechenden Zeitraum abgerufen oder genutzt werden können, und die eine unveränderte Wiedergabe ermöglicht.

  8. Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.

  9. Unternehmer: Eine natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet.

  10. Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, den der Unternehmer und der Verbraucher im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems über Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen schließen, wobei bis zum Vertragsabschluss ausschließlich oder überwiegend Fernkommunikationsmittel verwendet werden.

  11. Muster-Widerrufsformular: Das in Anhang I enthaltene europäische Muster-Widerrufsformular. Dieses Formular muss nicht bereitgestellt werden, wenn der Verbraucher kein Widerrufsrecht hat.

  12. Fernkommunikationsmittel: Alle Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags genutzt werden, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer gleichzeitig am selben Ort sind.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Elitte BV

Keizersgracht 520H, 1017EK, Amsterdam, Niederlande

E-Mail: klantenservice@elitte.nl

Handelskammer-Nummer: 89799658

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL865114444B01

Artikel 3 – Geltung

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen wird.
  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, teilt der Unternehmer mit, wie die Bedingungen abgerufen werden können und dass sie auf Anfrage kostenlos zugesandt werden.
  3. Bei einem Vertrag, der elektronisch geschlossen wird, kann der Text auch elektronisch in einer Form übermittelt werden, die eine Speicherung auf einem dauerhaften Datenträger ermöglicht.
  4. Wenn zusätzliche Produkt- oder Servicebedingungen gelten, kann sich der Verbraucher bei widersprüchlichen Bedingungen immer auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Artikel 4 – Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot nur für eine begrenzte Zeit oder unter bestimmten Bedingungen gilt, wird dies ausdrücklich angegeben.
  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der Produkte, Services und/oder digitalen Inhalte.
  3. Das Angebot enthält eine klare Angabe der mit der Annahme verbundenen Rechte und Pflichten.

Artikel 5 – Der Vertrag

  1. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die Bedingungen erfüllt.
  2. Der Händler bestätigt den Erhalt der Annahme elektronisch, wenn diese auf diesem Weg erfolgt. Bis zur Bestätigung kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
  3. Der Händler stellt eine sichere Datenübertragung und eine sichere Webumgebung für elektronische Transaktionen sicher.
  4. Der Händler kann die Fähigkeit des Verbrauchers zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen überprüfen und Bestellungen unter Angabe von Gründen ablehnen.
  5. Bei Lieferung gibt der Händler Informationen über das Widerrufsrecht, Gewährleistungen, den Gesamtpreis (inkl. Steuern), die Lieferkosten und die Art der Erfüllung.
  6. Bei laufenden Verträgen gilt dies nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht (Produkte)

  1. Der Verbraucher kann einen Kauf innerhalb von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
  2. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt erhält, oder: a. das letzte Element bei mehreren Lieferungen; b. den letzten Teil bei Teillieferungen; c. das erste Produkt bei laufenden Lieferungen.
  3. Werden Pflichtinformationen verspätet bereitgestellt, endet die Frist 14 Tage nach deren Erhalt.

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

  1. Der Verbraucher muss das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln und nur so auspacken/verwenden, wie es für die Überprüfung des Elements in einem Geschäft erforderlich ist.
  2. Der Verbraucher haftet für Wertminderungen, die über die zulässige Überprüfung hinausgehen.
  3. Eine Haftung besteht nicht, wenn die erforderlichen Informationen zum Widerruf nicht bereitgestellt wurden.

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts und Kosten

  1. Der Widerruf muss unter Verwendung des Formulars oder einer eindeutigen Erklärung mitgeteilt werden.
  2. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückgesandt werden.
  3. Die Rücksendung muss mit sämtlichem Zubehör, im Originalzustand und in der Originalverpackung erfolgen.
  4. Der Verbraucher trägt das Risiko und die Beweislast.
  5. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Verbrauchers, sofern nicht anders angegeben.
  6. Wenn die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, zahlt der Verbraucher einen anteiligen Betrag.
  7. Es entstehen keine Kosten für Versorgungsleistungen, wenn der Verbraucher nicht ordnungsgemäß informiert wurde oder seine Zustimmung nicht erteilt hat.
  8. Es entstehen keine Kosten für digitale Inhalte ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung und Anerkennung des Widerrufsrechts.
  9. Alle damit verbundenen Verträge werden automatisch gekündigt.

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle eines Widerrufs

  1. Der Unternehmer bestätigt den Erhalt der Widerrufserklärung.
  2. Er erstattet alle Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen.
  3. Er verwendet dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht anders vereinbart.
  4. Zusätzliche Kosten für eine nicht standardmäßige Lieferung werden nicht erstattet.

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann Folgendes ausschließen, wenn dies vor Vertragsabschluss klar angegeben wurde:

  1. Versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, wenn sie versiegelt waren.
  2. Waren, die nach der Lieferung nicht mehr von anderen Waren getrennt werden können.

Artikel 11 – Der Preis

  1. Die Preise werden während der Angebotsdauer nicht erhöht, außer bei Änderungen der Mehrwertsteuer.
  2. Preisschwankungen aufgrund von Finanzmarktentwicklungen sind ausgenommen und werden bekannt gegeben.
  3. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Artikel 12 – Erfüllung und zusätzliche Gewährleistung

  1. Der Händler garantiert, dass die Produkte/Services dem Vertrag und den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.
  2. Zusätzliche Garantien haben keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte.
  3. Eine zusätzliche Garantie ist jede über die gesetzliche Verpflichtung hinausgehende Zusage.

Artikel 13 – Lieferung und Leistung

  1. Der Händler bearbeitet Bestellungen sorgfältig.
  2. Die Lieferadresse ist die vom Verbraucher angegebene Adresse.
  3. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 30 Tagen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Verzögerungen hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
  4. Stornierte Bestellungen werden umgehend erstattet.
  5. Die Gefahr geht mit der Lieferung über, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Artikel 14 – Dauer des Vertrags

Kündigung

  1. Unbefristete Verträge können jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
  2. Befristete Verträge können mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Laufzeit gekündigt werden.
  3. Die Kündigung muss jederzeit in der gleichen Form wie der Vertrag möglich sein und für beide Seiten die gleichen Fristen haben.

Artikel 15 – Zahlung

  1. Zahlungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der Widerrufsfrist oder nach Vertragsabschluss fällig.
  2. Der Verbraucher muss falsche Zahlungsangaben unverzüglich melden.
  3. Bei Zahlungsverzug fallen gesetzliche Zinsen und Inkassogebühren an (maximal 15 % von 2.500 €, 10 % von weiteren 2.500 €, 5 % von weiteren 5.000 €, mindestens jedoch 40 €).

Artikel 16 – Beschwerdeverfahren

  1. Der Unternehmer verfügt über ein Beschwerdeverfahren und geht Beschwerden entsprechend nach.
  2. Beschwerden müssen klar und rechtzeitig eingereicht werden.
  3. Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen beantwortet; komplexe Angelegenheiten erhalten eine Aktualisierung.
  4. Der Verbraucher muss dem Unternehmer 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde zu lösen, bevor er weitere Schritte unternimmt.

Artikel 17 – Streitigkeiten

  1. Auf Verträge, die unter diese Bedingungen fallen, gilt ausschließlich niederländisches Recht.

Artikel 18 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert und zugänglich sein.